Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 3 Ağustos 2026

Bu sayfa Repliyox'un hangi verileri topladığını, nerede sakladığını ve kimlerle paylaştığını sade bir dille anlatır. Yasal karşılığı için KVKK Aydınlatma Metni'ne bakın.

Neyi topluyoruz

Sizden (işletme sahibi)

Panele giriş için e-posta adresiniz
İşletme adı, çalışma saatleri, hizmet listesi, bildirim adresiniz
Asistanın müşterilere söyleyeceği bilgiler (adres, ödeme koşulları vb.)

Müşterilerinizden

Size WhatsApp'tan yazdıkları mesajlar ve asistanın verdiği cevaplar
WhatsApp numaraları ve mesajda söyledikleri adları
Randevu talepleri: tarih, saat, hangi hizmet

Toplamadığımız şeyler: ödeme kartı bilgisi (ödeme sistemimiz yok), konum verisi, çerez tabanlı reklam takibi, sağlık verisi.

Neden topluyoruz

Tek sebebi hizmetin çalışması. Asistanın müşterinize doğru cevap verebilmesi için işletmenizin bilgilerini, randevu verebilmesi için takviminizi, hatırlatma gönderebilmesi için randevu zamanını bilmesi gerekiyor. Faturanızı kesebilmek için de kaç mesaj geldiğini sayıyoruz.

Verilerinizi satmıyoruz, reklam için kullanmıyoruz ve başka müşterilerimizle paylaşmıyoruz. Her işletmenin verisi veritabanı seviyesinde birbirinden yalıtılmış durumda (satır bazlı güvenlik); bir işletmenin sorgusu diğerinin kaydına hiçbir koşulda ulaşamaz.

Yapay zekâ kullanımı

Gelen mesajlar Anthropic'in Claude modelleriyle işlenir: mesajın ne istediğini anlamak ve cevap üretmek için. Anthropic, API üzerinden gönderilen verileri model eğitimi için kullanmaz.

Modele gönderilen bilgi bilinçli olarak sınırlıdır: mesaj metni, son birkaç mesajlık konuşma geçmişi ve işletmenizin girdiği bilgiler. Müşterinin telefon numarası modele hiç gönderilmez — cevap üretmek için gerekli değil.

Nerede saklanıyor

Veriler Supabase (PostgreSQL) üzerinde, uygulama Vercel ve Railway üzerinde barındırılıyor. Bu sağlayıcıların sunucuları yurt dışında. Bağlantılar TLS ile şifreli; veritabanı disk üzerinde şifreli tutuluyor.

Mesaj içerikleri ve telefon numaraları sunucu günlüklerine yazılmaz. Bir arıza olduğunda bize giden uyarı e-postasında da müşteri verisi yer almaz — yalnızca teknik hata ve kayıt kimliği.

Ne kadar saklıyoruz

Mesaj ve randevu kayıtları: hizmet devam ettiği sürece
Fatura kayıtları: mevzuat gereği 10 yıl
Hesabınızı kapattığınızda: 30 gün içinde silinir

Belirli bir müşterinizin verisinin silinmesini istiyorsanız repliyox@gmail.com adresine yazın; o kişiye ait tüm mesaj, lead ve randevu kayıtlarını sileriz.

Çerezler

Yalnızca oturumunuzu açık tutan zorunlu çerezleri kullanıyoruz. Analitik veya reklam çerezi yok, üçüncü taraf takip kodu yok.

Değişiklikler

Bu politikada önemli bir değişiklik olursa panelinizde ve e-posta ile bilgilendirilirsiniz. Sayfanın üstündeki tarih son güncellemeyi gösterir.

İletişim

Gizlilikle ilgili her türlü soru için: repliyox@gmail.com